Conditions générales de vente
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes conclues sur le site pawgie.fr par Mathis Jacques, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial PAWVIAFRANCE (marque PawGie), Maison numéro 4, 20D Avenue du Maréchal Foch, 76210 Bolbec, France – SIRET 901 423 228 00021 – mvthisshopify@gmail.com.
Article 2 – Produits
PawGie propose des bougies parfumées. Leurs caractéristiques essentielles (senteur, présentation, conseils d'utilisation et de sécurité) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères différences de teinte peuvent exister.
Article 3 – Prix et offres
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Offres en cours : Pack Duo – pour 2 bougies achetées, -10 % sur la 2e ; Pack Trio – pour 3 bougies achetées, -15 % sur la 2e et la 3e. La réduction est appliquée automatiquement dans le panier et n'est pas cumulable avec d'autres réductions.
Article 4 – Commande et paiement
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement intégral par l'un des moyens proposés lors du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés en France et en Europe, à l'adresse indiquée lors de la commande.
Livraison standard : gratuite, 7 à 10 jours ouvrables.
Livraison express : 6,99 €, 3 à 4 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs. Pour les pays hors Union européenne, d'éventuels droits de douane sont à la charge du client. En cas de colis endommagé, le client est invité à nous contacter avec une photo dans les meilleurs délais.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. PawGie étend ce délai à 30 jours. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter mvthisshopify@gmail.com en indiquant le numéro de commande. La bougie doit être retournée non utilisée (jamais allumée), complète et dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Article 7 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 – Utilisation et sécurité
Les bougies doivent être utilisées conformément aux conseils figurant sur la fiche produit et sur l'étiquette : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, la tenir hors de portée des enfants et des animaux, la poser sur une surface stable et résistante à la chaleur.
Article 9 – Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
Article 10 – Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut contacter le vendeur puis recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.