Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France et dans les pays d'Europe proposés lors du paiement.

Délais et tarifs

  • Livraison standard : offerte – 7 à 10 jours ouvrables.
  • Livraison express : 6,99 € – 3 à 4 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs. Les frais de livraison sont toujours affichés avant la validation de votre commande. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi fourni par le transporteur. Pour les pays hors Union européenne, d'éventuels droits de douane sont à la charge du destinataire.

Colis endommagé ou bougie cassée

Si votre colis arrive abîmé, contactez-nous à mvthisshopify@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo : nous procéderons à l'échange ou au remboursement.

Retours : 30 jours pour changer d'avis

Le droit de rétractation légal est de 14 jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) ; PawGie l'étend à 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

  • Écrivez-nous à mvthisshopify@gmail.com ou via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande : nous vous indiquerons l'adresse de retour.
  • La bougie doit être renvoyée non utilisée (jamais allumée), complète, dans son état et son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.